YURTDIŞI PAKET TUR SÖZLEŞMESİ

6502 sayılı Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında

1. TARAFLAR

1.1. İşbu sözleşmede AS Baran Turizm San. Tic. Ltd. Şti. - Burhan Çelik Travel “ACENTE”, paket turu satın alan veya adına/lehine paket tur satın alınan kişi “KATILIMCI” olarak anılır. Acente, bu sözleşme kapsamındaki paket turu kendi adına satışa sunan seyahat acentesidir.

2. PAKET TURUN TEMEL BİLGİLERİ

2.1. Tur programı/broşür, dahil-hariç hizmet listesi, taraflarca kabul edilen özel talepler ve ödeme planı bu sözleşmenin ayrılmaz ekidir. Broşür ve sözleşmede yer alan bilgiler, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere tarafları bağlar.

3. SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME

3.1. Yurt dışı paket tur bedeli döviz cinsinden belirlenebilir. Türk Lirası ile ödeme yapılacaksa esas alınacak kur yukarıda açıkça belirlenir. Fiyat değişikliği ancak yürürlükteki mevzuatta izin verilen neden, süre ve oranlarla yapılabilir.

4. PASAPORT, VİZE, SINIR VE SEYAHAT BELGELERİ

4.1. Katılımcı; geçerli pasaport/kimlik, vize, transit vize, muvafakatname, seyahat izni ve gidilecek/transit geçilecek ülkelerin kendisine uygulanabilir giriş şartlarını süresinde yerine getirmekle yükümlüdür. Acente, paket turun özelliğine uygun genel pasaport-vize bilgisini verir; ancak konsolosluk veya sınır makamı adına karar vermez.

4.2. Vize kararı ve sonuçlanma süresi yalnızca ilgili ülkenin yetkili makamlarına aittir. ACENTE vizenin verileceğini, zamanında sonuçlanacağını veya ülkeye girişin kabul edileceğini garanti etmez. Vize reddi, geç sonuçlanma veya seyahate yetişmeme, ACENTE bakımından hizmet kusuru veya tur iptali sayılmaz ve ACENTE bu kararlardan sorumlu tutulamaz.

4.3. Vize reddi, geç sonuçlanma veya seyahate yetişmeme nedeniyle tura katılamama halinde fesih ve iade 8 inci maddeye göre hesaplanır. Hareket tarihine 30 günden az kalmışsa; uçak, otel, cruise/gemi, transfer, yerel acente, etkinlik bileti ve benzeri üçüncü kişilere ödenmiş, belgelendirilebilen ve ACENTEYE iadesi mümkün olmayan gerçek bedeller mevzuatın izin verdiği ölçüde iadeden mahsup edilir. Tedarikçilerden fiilen geri alınabilen tutarlar katılımcıya yansıtılır.

4.4. Katılımcı vize reddini veya seyahate engel durumu öğrendiğinde acenteye gecikmeksizin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Acente, mümkün olan hallerde tedarikçilerden iptal/iade talep eder; fiilen geri alınabilen tutarlar yasal/sözleşmesel hesaplama sonrası katılımcıya yansıtılır. Vize başvuru, konsolosluk ve aracı kurum ücretlerinin iadesi ilgili kurum kurallarına tabidir.

5. UÇUŞ, OTEL, CRUISE, TRANSFER VE OPERASYON

5.1. Havayolu uçuş saati, uçuş numarası, havaalanı veya operasyon planında değişiklik yapabilir. Acente, kendisine bildirilen değişiklikleri katılımcıya makul sürede iletir. Havayolu/bağımsız hizmet sağlayıcısının davranışından doğan hallerde acentenin emredici paket tur mevzuatından kaynaklanan sorumluluğu saklıdır.

5.2. Katılımcının kendi talebiyle iptal/değişiklik yapması halinde; havayolu, otel, cruise, transfer ve diğer tedarikçilere ödenmiş ve acenteye iade edilmeyen gerçek, belgelendirilebilir bedeller, yürürlükteki mevzuat ve 8 inci madde çerçevesinde katılımcıya yansıtılabilir. İsim değişikliği/devir, ilgili tedarikçinin kuralları ve fiili imkân dahilinde yapılır.

5.3. Oda tahsisi tesis tarafından yapılır. Oda giriş-çıkış saatleri ve tesis kuralları ilgili tesis uygulamasına tabidir. Tur programında açıkça dahil olduğu yazmayan minibar, oda servisi, şehir/konaklama vergisi, ekstra tur ve kişisel harcamalar katılımcıya aittir.

5.4. Katılımcı, otobüslü turlarda bildirilen buluşma saatinden en az 30 dakika, havayolu turlarında ise acentenin bildirdiği saat kadar önce buluşma noktasında hazır bulunur. Geç kalma, yanlış terminal/havalimanına gitme veya katılımcının kendi kusuruyla ulaşımı kaçırmasından doğan ek giderler katılımcıya aittir.

5.5. Tur rehberi/operasyon yetkilisi; programın özünü ve taahhüt edilen hizmet seviyesini ortadan kaldırmamak kaydıyla trafik, güvenlik, hava şartları, resmi makam kararı ve operasyon zorunluluğu nedeniyle ziyaret sırasını veya saatlerini değiştirebilir. Esaslı değişikliklerde 7 nci madde uygulanır.

6. KATILIMCININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE DİĞER HUSUSLAR

6.1. Katılımcı, rehberin güvenlik ve zamanlama talimatlarına, taşıyıcı/tesis kurallarına ve ziyaret edilen ülke mevzuatına uyar. Katılımcının kusuru, kişisel davranışı veya kendisine uygulanan idari/adli yaptırımlar nedeniyle oluşan zarar ve giderlerden acente, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

6.2. Katılımcı kişisel eşyasını gözetmekle yükümlüdür. Acente, kendi kusuru saklı kalmak üzere, katılımcının gözetimindeki kayıp/çalıntı eşyalardan sorumlu değildir. Taşıyıcıya teslim edilen bagaj bakımından ilgili taşıma kuralları uygulanır.

6.3. Ulaşım aracının türü/kapasitesi katılımcı sayısı ve operasyon ihtiyacına göre değişebilir; ancak taahhüt edilen hizmet niteliği korunur. Koltuk numarası ayrıca yazılı olarak garanti edilmedikçe rezervasyonun esaslı unsuru değildir. Evcil hayvan kabulü, taşıyıcı ve tesis kurallarına tabidir.

6.4. Katılımcının paket turun ifasını etkileyebilecek özel talep veya ihtiyacını rezervasyon öncesinde bildirmesi gerekir. Taraflarca kabul edilen özel talepler yazılı hale getirilir. Sağlık veya özel nitelikli kişisel veri gerektiğinde, ilgili veri koruma mevzuatı ayrıca uygulanır.

6.5. Katılımcı tur sırasında bir eksiklik tespit ederse giderilebilmesi için acenteye, rehbere veya ilgili hizmet sağlayıcıya derhal bildirir. Katılımcının, giderme imkânı verilmeksizin turu kendi kararıyla terk etmesi somut uyuşmazlıkta değerlendirilir; emredici tüketici hakları saklıdır.

7. ACENTE TARAFINDAN DEĞİŞİKLİK, İPTAL VE SORUMLULUK

7.1. Paket turun başlamasından önce katılımcıdan kaynaklanmayan nedenle sözleşmenin esaslı unsurlarında önemli değişiklik yapılırsa, değişiklik ve fiyat etkisi derhal bildirilir. Katılımcı mevzuattaki şartlarla değişikliği kabul edebilir; eşit veya daha yüksek değerde başka paket turu ek bedelsiz seçebilir; daha düşük değerde turu fiyat farkı iadesiyle seçebilir veya tazminatsız sözleşmeden dönebilir.

7.2. Acente turun başlamasından önce katılımcıdan kaynaklanmayan nedenle turu iptal ederse katılımcının mevzuattaki seçimlik hakları saklıdır. Asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması nedeniyle iptal, sözleşmede öngörülen sürede ve her halde hareketten en az 20 gün önce yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir.

7.3. Tur başladıktan sonra önemli bir yükümlülüğün yerine getirilememesi halinde acente, mevzuatın öngördüğü ölçüde ilave maliyet getirmeyen eşdeğer alternatif düzenleme sunar ve hizmet farkını giderir. Katılımcının eksik ifadan doğan kanuni hakları saklıdır.

7.4. Acente; sözleşmeye aykırılığın katılımcının kusurundan, sözleşmenin ifasına dahil olmayan üçüncü kişinin beklenmeyen ve önlenemez davranışından, mücbir sebepten veya gerekli tüm özen gösterilmesine rağmen öngörülemeyen ve engellenemeyen olaydan kaynaklandığı hallerde mevzuatın öngördüğü kapsamda sorumluluktan kurtulur. Zor durumda kalan katılımcıya mevzuat uyarınca yardım yükümlülüğü saklıdır.

8. KATILIMCININ FESHİ - İPTAL VE İADE

8.1. Katılımcı fesih talebini yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Hareketten en az 30 gün önce yapılan fesihte, zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar dışında kesinti yapılmaksızın ödenen bedel iade edilir.

8.2. Hareket tarihine 30 günden az süre kala katılımcının kendi isteğiyle yaptığı fesihte aşağıdaki kesintiler uygulanır: 29-15 gün kala paket bedelinin %50’sine kadar; 14-7 gün kala %75’ine kadar; 6 gün ve daha az kala veya no-show halinde %100’e kadar. Kesinti, emredici mevzuata aykırı uygulanamaz; somut olayda daha düşük gerçek kayıp/maliyet oluşması veya mevzuatın farklı hesaplama gerektirmesi halinde buna göre işlem yapılır.

8.3. KATILIMCININ gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği durum veya mücbir sebep nedeniyle 30 günden az kala fesihte; zorunlu vergi/harçlar ile üçüncü kişilere ödenmiş, belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan gerçek bedeller dışında kesinti yapılmaz. Vize reddi veya vizenin yetişmemesinde bu hükmün uygulanması somut olay, başvurunun zamanında/usulüne uygun yapılıp yapılmadığı ve ret/gecikme nedenine göre değerlendirilir. İade edilmesi gereken tutar 14 gün içinde ödenir.

9. SÖZLEŞMENİN DEVRİ

9.1. Katılımcı, paket tura devam etmesinin mümkün olmaması halinde, turun başlamasından en az 7 gün önce yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yaparak sözleşmeyi paket tur açısından geçerli koşulları yerine getiren üçüncü kişiye devredebilir. Devreden ve devralan, bakiye bedel ile devirden doğan makul ve gerçek ek masraflardan müteselsilen sorumludur. Tedarikçinin isim değişikliğine izin vermediği hizmetlerde bunun gerçek maliyeti ayrıca dikkate alınır.

10. MÜCBİR SEBEP

10.1. Doğal afet, savaş, ciddi güvenlik olayı, salgın, grev, hava sahası/sınır kapanması, resmi makam kararı, ulaşımın ciddi biçimde aksaması ve gerekli tüm özen gösterilmesine rağmen öngörülemeyen ve engellenemeyen benzeri olaylar somut olayın şartlarına göre mücbir/kaçınılmaz hal sayılabilir. Bu hallerde fesih, iade, yardım ve sorumluluk yürürlükteki emredici mevzuata göre belirlenir.

11. BİLDİRİMLER, SİGORTA VE KİŞİSEL VERİLER

11.1. Tarafların bildirdiği telefon, e-posta ve adresler geçerlidir. Değişiklikler gecikmeksizin bildirilir. E-posta, SMS ve bilginin sonradan erişilip aynen saklanmasına imkân veren benzeri araçlar, mevzuatın izin verdiği ölçüde kalıcı veri saklayıcısı olarak kullanılabilir.

11.2. 1618 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca zorunlu sigorta/teminat yükümlülükleri yerine getirilir. Katılımcı; sağlık, bagaj, seyahat iptali ve vize reddi gibi riskler için isteğe bağlı ek sigorta yaptırabilir; teminat poliçe şartlarına tabidir.

11.3. Katılımcının rezervasyon ve seyahat için gerekli kişisel verileri, sözleşmenin kurulması/ifası ve yasal yükümlülükler kapsamında işlenir. Ayrıntılı bilgi, ayrıca sunulan “Katılımcı/Müşteri Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni”nde yer alır. Aydınlatma, açık rıza yerine geçmez.

12. UYUŞMAZLIKLAR VE EMREDİCİ HÜKÜMLER

12.1. İşbu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği, 1618 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır. Katılımcının kanunen yetkili Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer mercilere başvuru hakları saklıdır.

12.2. Katılımcının mevzuattan doğan haklarından feragat ettiğine veya acentenin emredici yükümlülüklerini ortadan kaldırdığına ilişkin hükümler geçersizdir. Sözleşme nüshaları arasında farklılık bulunması halinde tek taraflı olarak acente nüshası üstün sayılmaz; tarafların imzaladığı/onayladığı metin ve hukuken geçerli kayıtlar esas alınır.

13. ÖZEL ŞARTLAR / TUR BAZINDA EK HÜKÜMLER

...............................................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................................

14. OKUMA, TESLİM VE KABUL BEYANI

14.1. İşbu sözleşme ve ekleri en az 12 punto büyüklüğünde, açık ve okunabilir şekilde düzenlenmiştir. Katılımcı; sözleşmeyi ve ekli tur programı/broşürü okuduğunu, paket turun temel nitelikleri, toplam bedeli ve ödeme şekli, dahil-hariç hizmetler, pasaport-vize şartları, fesih/iptal/iade hükümleri ve varsa özel şartlar hakkında sözleşme kurulmadan önce bilgilendirildiğini beyan eder.

14.2. Katılımcıya işbu sözleşmenin ve eklerinin bir örneği kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile teslim edilir. Bir kişi birden fazla katılımcı adına rezervasyon işlemi yürütüyorsa, diğer katılımcılara ait bilgileri vermeye yetkili olduğunu ve sözleşme/ön bilgilendirme belgelerinin ilgili katılımcılara ulaştırılmasını sağlayacağını beyan eder; her katılımcının emredici mevzuattan doğan bireysel hakları saklıdır.

SÖZLEŞMEYİ VE EKLERİNİ OKUDUM, ÖN BİLGİLENDİRMEYİ ALDIM VE BİR SURETİNİ TESLİM ALDIM.

Sözleşme Ekleri: Tur programı/broşür ve dahil-hariç hizmet listesi; ödeme planı/tahsilat belgesi; varsa özel talepler ve tur bazında özel şartlar.

Uygulama Notu: Cruise, charter uçuş, özel etkinlik bileti veya tedarikçinin standarttan farklı iade/değişiklik koşulu bulunan turlarda, bu koşullar rezervasyon öncesinde “Özel Şartlar” bölümünde veya ekinde açıkça gösterilmelidir.

Son güncelleme: 03.10.2026 Yazdır