MÜŞTERİ / TUR KATILIMCISI
KVKK AYDINLATMA METNİ

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, seyahat acentemiz tarafından tur ve rezervasyon hizmetleri kapsamında işlenen kişisel veriler hakkında ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Rezervasyonun ve seyahatin niteliğine göre; ad-soyad, T.C. kimlik/pasaport bilgileri, doğum tarihi, iletişim bilgileri, rezervasyon ve seyahat bilgileri, ödeme/tahsilat bilgileri ile fatura ve işlem kayıtları işlenebilmektedir. Yalnızca hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olan veriler işlenir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

• Paket tur, uçak, otel, transfer, rehberlik ve diğer seyahat rezervasyonlarının oluşturulması ve yürütülmesi;
• Katılımcı bilgilerinin ilgili hizmet sağlayıcılara iletilmesi, biletleme ve konaklama işlemlerinin tamamlanması;
• Ödeme, tahsilat, faturalama, muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi;
• Müşteri talepleri, değişiklik, iptal, iade ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi;
• Seyahat acenteciliği, tüketici, vergi ve diğer ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde yetkili kamu kurumlarına bilgi verilmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel veriler; ofiste yüz yüze, telefon, e-posta, internet sitesi, mesajlaşma uygulamaları, rezervasyon formları, ödeme belgeleri ve seyahat hizmetinin yürütülmesi sırasında fiziksel veya elektronik yollarla elde edilebilir. Veriler, somut işleme faaliyetine göre KVKK'nın 5 inci maddesinde yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel veriler; rezervasyonun kurulması ve seyahat hizmetinin yerine getirilmesi amacıyla, yalnızca gerekli olduğu ölçüde havayolu şirketlerine, konaklama tesislerine, transfer/ulaşım firmalarına, yerel seyahat hizmeti sağlayıcılarına ve gerektiğinde sigorta şirketlerine; ayrıca hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

6. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

Yurt dışı turlarında, ilgili rezervasyonun yapılması ve paket tur sözleşmesinin ifası için zorunlu olması halinde, gerekli kimlik/pasaport ve rezervasyon bilgileri gidilecek ülkedeki otel, yerel seyahat hizmeti sağlayıcısı, ulaşım/transfer firması veya rezervasyonun ifası için zorunlu diğer hizmet sağlayıcılara aktarılabilir. Bu aktarım yalnızca ilgili seyahat ve rezervasyon süreci için gerekli verilerle sınırlı tutulur.

Yurt dışına aktarım, KVKK'nın 9 uncu maddesi ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca uygulanabilir aktarım şartı ve güvencelere dayanılarak gerçekleştirilir. Yeterlilik kararı veya uygun güvencenin bulunmadığı ve aktarımın düzenli nitelik taşımadığı arızi hallerde; aktarımın ilgili kişi ile acente arasındaki sözleşmenin ifası için zorunlu olması veya ilgili kişi yararına acente ile yurt dışındaki hizmet sağlayıcı arasında kurulan sözleşmenin kurulması/ifası için zorunlu olması şartları mevcutsa ilgili mevzuattaki arızi aktarım hükümlerinden yararlanılabilir.

7. SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve seyahat acenteciliği, tüketici, vergi, ticaret ve diğer ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi ve verinin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep kalmaması halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

KVKK'nın 11 inci maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, Kanundaki şartların oluşması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi açıklayan başvurunuzla veri sorumlusuna; yukarıdaki posta adresi üzerinden veya mevzuatın izin verdiği diğer başvuru yöntemleriyle iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve yasal süre içerisinde sonuçlandırılır.

10. AYDINLATMANIN SUNULDUĞUNA İLİŞKİN KAYIT

Aşağıdaki imza, açık rıza beyanı değildir. Yalnızca bu Aydınlatma Metninin ilgili kişiye sunulduğunun/teslim edildiğinin kayıt altına alınması amacıyla kullanılabilir. Aydınlatma metninin imzalanması hizmetin sunulmasının şartı değildir.

Not: Bu metin, rezervasyon ve tur katılımı kapsamındaki veri işleme faaliyetleri için hazırlanmıştır. Pazarlama/ticari elektronik ileti veya farklı bir veri işleme faaliyeti yürütülmesi hâlinde ilgili faaliyet ayrıca değerlendirilmelidir.

Son güncelleme: 03.10.2026 Yazdır